Przed złożeniem zamówienia
-Błąd pomiaru jest nieunikniony, ponieważ nasze produkty są wykonywane ręcznie,
Jeśli potrzebujesz produktu o dokładnych wymiarach, najpierw skontaktuj się z nami.
-Kolor naszych obrazów jest regulowany przez profesjonalny monitor, który jest taki sam jak prawdziwy produkt.Jednakże aberracja chromatyczna występowała z powodu różnych urządzeń wyświetlających. Jeśli masz rygorystyczne wymagania dotyczące koloru, najpierw skontaktuj się z nami, aby potwierdzić kolor.
-Wszystkie przedmioty pakujemy z najwyższą ostrożnością, stosując zastrzeżoną metodę pakowania, aby mieć pewność, że przedmiot dotrze w idealnym stanie. W rzadkich przypadkach otrzymania uszkodzonego przedmiotu, nasz personel pomocy technicznej zorganizuje wymianę i ponowną wysyłkę bez żadnych kosztów.
Wysyłka
-Pakujemy wszystkie przedmioty z najwyższą ostrożnością, stosując zastrzeżoną metodę pakowania, aby mieć pewność, że Twój przedmiot dotrze w idealnym stanie.
-Produkty zostaną wysłane w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem świąt i weekendów), jeśli produktu nie ma w magazynie, jego przygotowanie wymaga dodatkowego czasu.
Czas w transporcie
-China Post ePacket to nasza domyślna metoda wysyłki, szacowany czas dostawy pokazano poniżej:
USA Wielka Brytania Australia Brazylia Izrael
Średnia liczba dni dostawy 35 dni 25 dni 22 dni 45 dni 35 dni
% czasu tranzytu<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Źródło:analytics.17track.net
Zwykle korzystamy z UPS DHL lub FedEx, jeśli składamy duże zamówienie
*Dane zebrane od 2020/12-2021/2
*Paczki odrzucone przez urząd celny lub zwrócone nie są liczone.
*W szczycie sezonu dni dostawy mogą trwać dłużej.
*Wszystkie dane wyłącznie w celach informacyjnych.
Obsługa posprzedażna
-Wymiana i zwrot pieniędzy mogą zostać zaakceptowane w zależności od różnych sytuacji.
-Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów lub usług, skontaktuj się z nami, a na pewno możemy zapewnić akceptowalne rozwiązanie.
Często zadawane pytania
P: Co się stanie, jeśli przedmiot(y) zostanie uszkodzony, gdy go otrzymam?
Odp.: Skontaktuj się z nami natychmiast i prześlij nam kilka wyraźnych zdjęć przedstawiających wadliwe części. Po potwierdzeniu możemy ponownie wysłać nową lub dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.
P: co się stanie, jeśli coś zostanie pominięte?
Odp.: Skontaktuj się z nami natychmiast i zachowaj oryginalną paczkę, przesyłając nam zdjęcia paczki, które możemy ustalić, jeśli zapomnimy wysłać przedmiot(y) lub po prostu ukryją się gdzieś.
P: Co się stanie, jeśli nie otrzymam paczki?
Odp.: Zwykle większość paczek może zostać dostarczona
W ciągu 30 dni (patrz tabela czasu transportu powyżej). Jeśli czas dostawy przekracza 30 dni, skontaktuj się z nami.
P: Co się stanie, jeśli przedmiot(y) ma niewłaściwy rozmiar?
Odp.: Należy pamiętać, że nasze produkty szklane są wykonywane ręcznie, więc wysokość i waga bonga mogą zawierać błędy od 5 do 10%, co jest dopuszczalne i nie może być uważane za „niewłaściwy rozmiar”.
Poniższy status można uznać za „zły rozmiar”
a. Inny rozmiar złącza (np. zamawiałeś miskę z gwintem męskim 18 mm, a otrzymałeś miskę z męskim 14 mm)
b. Inny typ złącza. (np. zamawiasz miskę z męskim 18 mm, ale otrzymałeś miskę 18 mm żeńską.)
c. Inna długość. (np. zamawiasz jedną 4-calową dolną część mostka, a otrzymujesz drugą 5-calową.)
d. Inny kąt. (np. zamawiałeś jeden łapacz popiołu 45°, a otrzymałeś łapacz popiołu 90°).
P. Co się stanie, jeśli przedmiot(y) ma niewłaściwy kolor?
O. Należy pamiętać, że kolor naszych obrazów jest regulowany przez profesjonalny monitor, który jest taki sam jak w przypadku rzeczywistych produktów. Jednak aberracja chromatyczna występowała z powodu różnych urządzeń wyświetlających.
Za „zły kolor” można uznać następujący stan:
a. Inny kolor. (np. zamówiłeś niebieski łapacz popiołu, a otrzymałeś zielony.)
R. Mój rozmiar stawu to 14 mm/19 mm, czy pasuje 14,4 mm/18,8 mm?
S. Nie martw się, 14 mm to 14,4 mm, a 19 mm to 18 mm lub 18,8 mm
P. Jak długo trzeba będzie czekać na odpowiedź na moją wiadomość?
A. Ponieważ działamy w Chinach kontynentalnych, nasz czas pracy to od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 (GMT+8), a odpowiedź na Twoją wiadomość zostanie udzielona w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem chińskich świąt i weekendów).